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騰訊:理想往左,行動往右

2017-12-23 對話 卢泓言

創業者:騰訊這次投唯品會,其實是競爭讓騰訊的戰略變形了。


前不久pony說:賦能者,最終的格局是要看被賦能者的安全程度。如果以後我百分之百的渠道都在妳的生態裏,基本上命運就掌握在妳手上了,什麽時候把妳的利潤拿過來就是壹句話。所以騰訊推去中心化的賦能,不會讓妳來我這租櫃臺做生意,而是妳自己建這個房子,建完以後,粉絲、客戶就是妳的,不需要再交月租,不需要每年漲價,這就是去中心化。


房租是什麽?廣告費。淘寶到處去買流量,並且讓消費者習慣在淘寶通過搜索買東西,靠“信用等級”判斷商家可信度,於是商家只能向淘寶買流量,永遠得不到消費者。淘寶漲房租也就是廣告費,商家也沒辦法。


而現在,騰訊看起來倒是自己沒直接收“房租”,但是他其實已經把值錢的商業用地都交給了淘寶之外的其他平臺去運營,讓這些跟淘寶一樣最會租房子的人,去替自己收房租。


3Q大戰之後,騰訊“半條命給了別人”,其重點就是投資和扶持了京東、攜程、美團、58,現在這個名單又增加了唯品會。    


這個和他的大戰略背道而馳。理想往左,行動往右。


盧泓言:pony說的那個方式具體是不是就是微信公號?我自己掌握粉絲,隨時推文章給他們。


創業者:公眾號、小程序、個人粉絲營銷等等都算是。微商質量有問題,也算。


盧泓言:淘寶、京東、唯品會,賺錢的方式不是相同的吧?另外,我從收藏的店舖進去買東西,店舖不需要給錢給淘寶吧?


創業者:淘寶、京東、唯品會,模式可以認為是相同的。即使淘寶是平臺,京東是自營,唯品會是特賣,但本質上相同。他們都在做兩個最核心的事情: 


1、不遺余力的獲取流量,並使消費者養成習慣和路徑依賴。能要的流量一定要,能讓用戶養成路徑的一定做,百度和微信這種要改變用戶習慣的一定得封殺。

2、更加封閉的匹配商品和需求,讓商家只能不斷圍繞著流量競爭。一定要隔離消費者和商家之間的聯系,讓消費只通過自 48 30368 48 14721 0 0 4890 0 0:00:06 0:00:03 0:00:03 4892的變現通道找到商品。在淘寶買東西妳不記得商家是誰,沒有真正意義的復購。


騰訊把這些“小淘寶”當作自己代言人去收租,也是因為跟阿裏競爭被逼着走形了吧。


盧泓言:但騰訊沒有放棄讓商戶自己建房,就像微信公號,微商。


創業者:但,現在相當於城市裏有商業街,有民宅。騰訊把商業街給了小平臺們,讓這些小平臺到處吶喊,收房租,騰訊一邊做他們的股東,一邊內部結算廣告收入;然後,把民宅給商家,讓商家們很緩慢做小生意。這種大喊賦能卻又找收租代言人的做法,本質上對去中心化是有很大傷害的。  


盧泓言:如果去中心化能降低商家的成本,增強它的能力。那為什麼還打不過呢?瓶頸在哪裡?除了大平臺已經有了習慣性的大流量。


創業者:因為去中心化需要時間,用來蓋房子,甚至需要有人幫他蓋房子。商家要意識到:1、我真可以有自己的房子啊,有自己的房子有這麽多好處啊。2、蓋房子。3、消費者信任需要時間。


盧泓言:為什麼同樣是蓋房子,賣貨比寫新聞難很多?我如果在微信上一個店買了東西,覺得好,是會保存下來接着買的。


創業者:因為流量。賣貨的積累流量比寫文字的艱難,而且微信連個購買記錄都沒統一的地方。


盧泓言:微信這麼多年了,為什麼還沒有系統性的大量房子?時間還沒夠嗎?


創業者:微信上的大量房子其實已經不少了,只是這是去中心化的,妳感受不強烈。去中心化是個緩慢的過程,需要時間,也需要騰訊來助推。


盧泓言:妳說騰訊把肥地都給中心化的京東等平臺了。但既然是去中心化的,那麼跟中心化的就不是一個路數,騰訊九宮格上再加一個app,也不幹擾去中心化的商戶在朋友圈裡拉流量吧?


創業者:首先,這些九宮格中心入口其實是幹擾,因為某種程度上他們搶走了去中心化商家的流量。因為更大範圍看,流量可以認為是恒定的。其次,至少沒有助推,如果騰訊的流量和入口,拿出來給所有的去中心化的商家們,哪怕是付費獲取,對整個生態的節奏推動會大很多。


盧泓言:按照微信做公號的方式,沒有中心頁面,都是自己在朋友圈和群裏尋找新的內容。如果要在購物tab裏有一個去中心化店舖合集,那就不是微信長期執行的去中心化策略了。


創業者:商業的東西不能非此即彼。做社交可以沒有運營,做消費者完全沒有運營是不可能的。去中心化,也需要引導消費者,商家也需要助推才能動起來,不然會非常非常慢。


盧泓言:其實新聞也是相同。微信公號是去中心化的,但現在微信裏又加了一個“看一看”,中心化的閱讀。做這些事情有多少成分是針對阿裏和今日頭條的競爭?當然,鼓勵內部競爭是騰訊一直喜歡幹的,讓妳們去中心化的和中心化的兩個方式自己打。


創業者:是的。


盧泓言:妳覺得微信的本心想不想做中心化入口?或者是這只是大騰訊的意圖,對阿裏和今日頭條競爭?


創業者:我的感覺是大家都想做,只是被競爭綁架了。所以才有這些被投公司一邊幫忙打架,一邊吸血。


盧泓言:為什麼說是吸血?外面看起來不就是有個中心入口嗎?


創業者:其實這些騰訊用“半條命”養着的小平臺們,已經都是大佬了,都要做自己的“平臺”。他們絕不會把消費者給商家,騰訊想去中心化,他們不想去中心化,一群要自己當老大的小弟是不會為了大哥犧牲自己的。大哥的理想和他們的根本模式沖突了。他們只有興趣配合打阿裏,不可能配合騰訊戰略去做去中心化,未來削弱自己。pony說的“粉絲、客戶以後就是妳的了,不需要再交月租,不需要每年漲價”,可能成不了。


盧泓言:從新聞來看,我覺得去中心化的媒體和中心化的媒體有很大區別,微信公號的讀者忠誠度很高,賞錢很多,微博和今日頭條上差很多,那些流量從眾,情緒化。所以我猜商品也可能一樣。去中心化店舖的利潤率或者用戶層次是不是更高?


創業者:是的。淘寶的客單價110,微信裏去中心化商家的客單價是200多。淘寶可以認為沒有復購率,微信裏這些商家是有復購率的。


盧泓言:去中心化店舖主要買什麼貨呢?


創業者:食品,美妝,數碼,母嬰親子,茶飲等。復購率高、傳播好的品類。


盧泓言:新聞的週期是很短的,發表,瀏覽,轉載,關註。幾個小時就走完了流程,閱讀的同時就轉載和訂閱。貨的週期很長,吃完或者用完之後可能想不起來要到朋友圈傳播。一個信息或者觀點,我們希望別人也知道,影響別人,是一種權力。貨就不一定了,我們甚至會擔心貨源稀缺,不想別人跟我搶,吃獨食。妳覺得微信可以做出哪些措施幫助貨的去中心化?


創業者:電商是個復雜的事情,騰訊太不懂了。


1、騰訊的入口、搜索、附近小程序、朋友圈廣告、公號廣告等流量,是給商家帶來新客戶的;是“發動機”。

2、商家可以通過購買發動機的流量,賣東西的同時將顧客沈澱在公號、小程序、個人微信號,維護自己的老顧客、粉絲,再通過服務和營銷來促進老客戶復購。

3、商家在促進老客戶復購的同時,又可以通過老顧客/粉絲的微信群、朋友圈,不斷的獲取更多顧客。顧客在變成老顧客,老顧客再帶來新顧客。這是“永動機”。


沒有發動機,永動機再厲害也沒用。


以上,才是騰訊應該布的“去中心化”的局。有贊的白鴉講過騰訊生態的“三浪疊加”,應該就是這個意思。


本質上就是收廣告的同時,妳有沒有讓商家可以把顧客變成自己的粉絲。


這張圖裏控制着發動機的人,其商業模式都是中心化的,他們是騰訊制衡阿裏的打手,也是騰訊這個大消費生態能不能發展起來最大的阻力,他們不會願意把消費者變成商家的粉絲。騰訊應該開放這些發動機,助推去中心化。


盧泓言:拼多多也屬於中心化嗎?


創業者:是。只是拼多多的流量路徑不是搜索而是“搜索+拼團”。中心化的特點是:買流量、養用戶習慣;賣流量給商家,隔離商家和消費者。拼多多只是買流量的手段突然高級了,可以讓用戶幫他免費帶。去中心化的特點是,把消費者給商家,幫他們維護好。拼多多跟京東一樣,吸騰訊的流量,賣商家的貨。


盧泓言:我作為認真碼字的人,是非常喜歡去中心化的,命運掌握在自己手裡,我們是理性的力量。中心化平臺喜歡操縱,搞平衡,這才展示平臺的力量。


創業者:如果每個閱讀都是收費的,而微信有個很好的“閱讀”入口,給了今日頭條。妳是啥感覺?相同的情況就是,微信有個購物入口,給了京東,性質是一樣的。


所以我說:理想往左,行動往右。



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