李诞:学会兜售情绪价值之后,躺着就把钱赚了
The following article is from 有意思教练 Author 高琳
谁也没想到李诞能在小红书当情感博主,还带货卖爆了,成了小红书买手榜的第一名。
从脱口秀的灵魂人物,到小红书的超级主播,李诞总是那么的出其不意。
在李诞的卖货直播里,很少介绍商品信息,主要内容就是解答网友的来信,以“电子男闺蜜”的形象,输出各种情绪价值。
整个直播的氛围是剧情抓马但真实,回答轻松又解压。
投稿人问:如何追男生?
李诞:今天统一教一遍,追男生就是“在干嘛”三个字发过去,男生收到就会觉得是“我爱你”。
投稿人问:常常痛苦于往事怎么办?
李诞:把内耗文字写下来,留给别人。
金句频出+情绪价值拉满,这样的诞总,谁能不爱呢?
看笑了,看爽了,顺手就在他直播间买点儿吃的,观众买的不是零食,而是情绪价值。
今天我想聊聊的是,李诞能靠情绪价值躺着就把钱赚了,职场人又该如何利用情绪价值呢?
咱们再具体一个场景,在沟通汇报中,怎么能提供情绪价值?
前几年,有一个非常流行的说法,叫做“高手早就戒掉了情绪”。
各种自媒体从各个角度教育“情绪”是多么没用,似乎只有情绪稳定,才能干大事儿。
但是,这几年大家又天天把“情绪价值”放在嘴边,什么未来是“情绪”的赛道的说法又开始风行。
情绪价值 —— 为了获得某种感受而支付的增值价值。
还记得董宇辉为什么爆火吗?
在人们还不知道董宇辉的励志经历时,对他的喜爱就是源于他经常能说一些极具情绪感染力的话:
这些话,让处于纠结,低迷的人,感受到满满的被看见,被理解。
情绪价值的意义,就在于此。
李诞之所以能在小红书再次翻红,就是因为聪明的他发现了这一点。
他在直播间卖的零食并不算便宜,但就是有人买。大家都说这哪里是买东西啊,这是我在付脱口秀的门票。
但之前的李诞可不是这样的。
还记得2021年,李诞帮Ubras国内的一个新锐内衣品牌做营销,
本来Ubras价值观是:舒适感,要让女性真正成为自己的主人,内衣为自己而穿。
结果李诞在微博上发了一条文案说:“我的职场救身衣,一个让女性轻松躺赢职场的装备。”
这条微博一发,女性用户们一下就炸了。
首先,作为女性,我的职场为什么要你来拯救?
其次,“穿着内衣躺赢职场”?这都不是在暗示而是在明示,女性不是靠实力而是靠别的。
事后,Ubras和李诞都不得不删帖道歉。
情绪价值的底线,就是被尊重。
比如读到一些在大多数人看来“三观”有问题的来信,他一定会先站在女方角度号召大家“别骂人”。
再往上一个台阶,就是被看见,被理解。
在这一点李诞可以说是理解地透透的。
比如:有网友问,原生家庭的毒瘤怎么切掉?
他答:不用琢磨切掉的问题,就把他当成一件倒霉事儿,倒霉事儿你是琢磨不明白的,也不是你做错了什么。
远离这个家庭,然后把现在的自己和家庭经营好,就可以了。
互联网上高谈阔论的男导师很多,但这种贴心“男闺蜜”可不多。
李诞站在男性视角,却能说出女人想听的话。
尊重每个人的人生剧本,不说教,不居高临下,在嬉笑怒骂中把问题回答了,把货也卖了。
这大概才是李诞小卖部的魅力和可爱之处。
卖挂耳咖啡的李诞
如果你把职场上的情绪价值定义成拍马屁,谄媚领导那就大错特错了。
因为那只是用了情绪价值的皮毛。
蔡钰老师在得到上有一个情绪价值30讲,那里面有个很有意思的公式:
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
这对于职场打工人意味着什么呢?
首先,就像我在课上经常跟学员讲的,每个打工人,对于公司,老板来讲,都是一个产品。这个产品就是为公司,老板提供价值。
你的产品价值越高,得到的报酬就越高。
这当中,功能价值就是大家通常认可的硬实力,比如:你带来了多少销售额,创造了多少新产品.......
那什么是资产价值呢?
我当年想从IT转型去政府关系的时候,毛遂自荐找老板谈,他的第一句话就是:
“你们家,是有什么关系吗?”
很明显,对于那份工作,“关系”就是资产价值,当时要是我有,那我的资产价值就很高。但很不幸,我并没有......
现在看出来了吗?
功能价值,来源于我们的实力+努力,这是可以提升的,但需要花时间。
资产价值,是我们很难提升改变的,就像投资一样,靠时间,也靠运气。
而情绪价值,是最轻而易举就能做到的,但却是最容易被忽略的。
那究竟什么是“情绪价值”呢?
从定义上来讲,情绪价值包括理解他人的情绪、在他人情绪低落时提供安慰,以及在他人取得成功时分享喜悦的能力。
在职场上,情绪价值不仅仅是靠说两句安抚人心的话,更是要做出收获人心的事。
比如:在一个团队里,总有那么一些人,你说他有什么特别突出的能力或者业绩吗?倒也不一定。
但是他总是照顾到每个人的感受,看到有需要的队友,主动伸出援助的手。
在给老板提供情绪价值这一点上,我发现95后,00后反而更能get到它和阿谀奉承的区别。
有一次我的00后小编质问我,为什么发给我看的视频,我总是不及时给她反馈,耽误她推送的节奏。
我说:有时候是因为我觉得那个视频还不大行,但我又说不出哪儿需要怎么改,又担心直接跟你说不行,你会不知所措......
小编听完摇着头说:老板,你可真内耗啊!
听起来她是在怼我,但在那一刻我有一种深深的被看见......最起码,她把我当了个人。
很多人以为工作汇报,就是要尽可能把自己都做了什么说的全面,只有这样才能让老板了解到自己的工作价值。
如果你就愿意当一颗螺丝钉,那自然是没有问题。
但如果你希望被领导看见,那么汇报工作这个环节,就是你最好的展示自己价值的机会。
其实,任何一个工作汇报,都是一个产品。而这个公式在工作汇报上同样适用。
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
在这里:
功能价值 = 你的汇报能帮助听众做什么?
情绪价值 = 你的汇报能给对方带来什么感受?
资产价值 = 通过这个汇报能看出来你是一个什么样的人。
因为,人,才是一个公司最重要的资产。
从这个角度来看,职场上大部分的工作汇报的产品价值极低,甚至是负的。
怎么讲?
首先,很多汇报都不具备基本的功能价值。
就像我上周我的一个客户,某互联网大厂战略部的老大跟我吐槽。他感觉他的下属每次汇报就是照着OKR模板念一遍。
其次,没有把领导当人,完全没有想过要提供什么情绪价值。
是的,领导也是人这件事,似乎很难理解。
不管是普通人还是领导,人需要的情绪价值无外乎就那几点:
1. 安全感,被尊重
不要让听众一直惶惶不安坐在那儿猜你到底要讲什么?
在汇报的一开始就告诉听众,你大致要花多长时间,讲什么内容,每段内容之间的关系是怎样的,他们能从你的汇报中获得什么?
这会让听众非常有安全感。
还有,不要让领导陷入完全不知情的惊讶。
我以前的老板就跟我说过:好的suprise也是surprise. 汇报中“惊喜变惊吓”会让听的人非常没有安全感。
2. 价值感,被需要
你的听众不是今天没事儿干,就跑到你这儿来听你汇报的。
他们希望能从你的汇报中带走些价值,他们也希望自己能给你提供些价值。
所以,请给听众一些参与互动的时间,让他们感觉他们是被需要的,他们的参与是有价值的。
3. 愉悦感,被认可
很多人担心在汇报环节增加互动,会有人把话题带歪,或者给一些完全无关的建议。
没关系, 不需要同意,你只需要同理。
最简单的就是认可他想要积极参与的行为,无需认可他说的所有的内容。
不要以为,都是老板了,还需要这点儿认可?
是个人都需要,尤其是老板。他们也有很多压力,也会被他们的老板骂。
而且,所有人都喜欢简单的,轻松的,有趣的内容。
做不到像李诞那样搞笑,没关系。讲个故事总可以吧?
在故事中,让听众得到你想让他们得到的道理,这就是故事力。
所以,不要再做长篇大论的汇报了,你以为事无巨细,就是在增加自己的功能价值。
但是如果情绪价值被忽略,你以为的加分项,最后很可能就变成了减分项。
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