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区县动态 | 五莲县：数字赋能民生理政 让技术充满温度
为畅通群众诉求渠道，引导群众有序反映急难愁盼问题，减少对上信访和问政数量，提高政府服务和社会治理效能，五莲县打造了“网络民生理政系统”数字化应用场景，对群众反映的热点难点问题及时进行线上答复，积极发挥线上政群纽带桥梁作用。
依托省级融媒体技术平台，在“锦绣五莲”客户端首页功能区开设“民生问政”专栏，群众可以直接在专栏的“我要提问”子栏目里提出问题，并由专人负责回填问政结果。该系统流程严谨完善、具有网络权威性，进一步提升了群众的获得感，提高了政府的公信力。
“网络民生理政系统”拓宽了群众反映问题的渠道，增进了民政联系，“民生问政”版块围绕“小事小节”解民生难题，让“问政”成为解决问题矛盾的突破口。自2022年8月“民生问政”版块开设以来，网络民生理政系统入驻部门单位184个，受理群众建议、投诉等各类工单658件，受理率和办结率均达到100%，群众满意度100%。
同时，为保证问政效果，五莲县制定了相关工作机制，对办结时限、满意度、奖罚措施等进行明确规定，倒逼部门单位在履职尽责、工作作风、行业监管、服务意识等方面不断完善提升。
下一步，五莲县将持续建设优化网络民生理政系统，以“网络问政”增进民政联系，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
来源：五莲县大数据发展服务中心